Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben bei der MGV Maschinen-Vertriebs GmbH.

Wir sind ein deutscher Fachhändler spezialisiert auf den Vertrieb von hochwertigen Transportlösungen und Gartentechnik. Unser Sortiment umfasst verschiedene Arten von Containern, Nutzanhängern, Fahrradträgern, Rasenmähern (Benzin, Akku, Aufsitzmäher) sowie verschiedenen Grillgeräten (Barbecues).

Ja, der aktuelle Lagerstatus wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel vorübergehend vergriffen sein, wird dies dort ebenfalls transparent ausgewiesen.

Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand an das Logistikunternehmen übergeben wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unverzüglich per E-Mail unter kontakt@mgvmaschinen.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Aufgrund dringender technischer Wartungsarbeiten an unseren Zahlungsschnittstellen steht Ihnen derzeit ausschließlich die Banküberweisung (Vorkasse) als Zahlungsmethode zur Verfügung. Die Optionen Kreditkarte und PayPal sind vorübergehend deaktiviert. Wir arbeiten intensiv an einer schnellen Freischaltung dieser Dienste.

Als Ausgleich für die aktuelle technische Einschränkung bei den Zahlungsarten und als Dankeschön für Ihr Vertrauen gewähren wir Ihnen einen Sofort-Rabatt von 10% auf den gesamten Warenkorbwert, wenn Sie per Banküberweisung bezahlen. Der Rabatt wird im Bestellvorgang automatisch abgezogen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit unserer Bankverbindung (IBAN und BIC) sowie Ihrer Bestellnummer. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer als Verwendungszweck. Sobald das Geld auf unserem Konto eingeht, wird Ihre Ware versandfertig gemacht.

Wir liefern standardmäßig innerhalb von Deutschland. Da unser Sortiment sowohl handliche Produkte (wie Grillzubehör oder kleine Rasenmäher) als auch extrem sperrige Güter (wie Container und Nutzanhänger) umfasst, variieren die Versandkosten je nach Gewicht und Größe des Produkts. Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent im Warenkorb vor dem Kauf angezeigt.

Sperrgut und schwere Lasten (Container, Anhänger) werden per Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert. Die Spedition wird Sie vor der Lieferung telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um einen genauen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass der Lieferort für einen Lkw zugänglich ist.

Die Lieferzeit hängt von der Produktkategorie ab. Kleinere Geräte und Zubehör werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang geliefert. Bei Speditionsware (Containern und Anhängern) kann die Lieferzeit aufgrund der Logistikplanung zwischen 7 und 14 Werktagen betragen. Die genaue Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelseite.

Gemäß unseren Richtlinien haben Sie 30 Tage ab dem Tag der Lieferung Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und Artikel an uns zurückzusenden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung zwingend per E-Mail unter kontakt@mgvmaschinen.de. Wir senden Ihnen umgehend das erforderliche Rücksendeformular sowie eine detaillierte Anleitung zur Abwicklung des Rückversands zu. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Absprache an uns zurück.

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren sind gemäß unseren AGB vom Kunden zu tragen. Bei Speditionsware (wie Containern oder Anhängern) können diese Kosten höher ausfallen. Wir informieren Sie gerne vorab über die geschätzten Rücksendekosten.

Alle zurückgesandten Artikel müssen neu, unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Für Wertverluste, die auf einen unsachgemäßen Umgang mit der Ware zurückzuführen sind, müssen Sie aufkommen.

Nachdem die von Ihnen zurückgesandte Ware in unserem Lager eingetroffen ist und erfolgreich geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben (auf Ihr Bankkonto).

Ja, ein Umtausch gegen ein anderes Modell oder Produkt ist möglich, sofern die Ware neu und unbenutzt ist. Bitte kündigen Sie den Umtauschwunsch vorab per E-Mail unter kontakt@mgvmaschinen.de bei uns an.

Wer betreibt die Webseite mgvmaschinen.de?

Die Webseite wird von der MGV Maschinen-Vertriebs GmbH betrieben. Unser Unternehmen wurde am 12. Juli 1989 gegründet und hat seinen Sitz in der Oefelestr. 24, 81543 München, Deutschland. Geschäftsführer des Unternehmens ist Herr Christoph Pütz. Wir sind im Handelsregister des Amtsgerichts München unter der Nummer HRB 89332 eingetragen.